Herausforderung
Unser Kunde ist ein auf gewerbliche Versicherungen spezialisiertes Unternehmen. Die Versicherungslösungen sind komplexe Produkte und erfordern tiefes Wissen in der Gesetzgebung, in der Risikobewertung von Infrastruktur-Assets und Kenntnisse der Branchenspezifika der Kunden. Die Herausforderung war es, das Wissen und die Expertise Einzelner für die gesamte Beratungsorganisation verfügbar zu machen. Ziel war es, GPT als zentrale Wissensplattform zu etablieren, sämtliche relevante Datenquellen zu integrieren und den Mitarbeitern den Zugang zu Wissen so einfach wie möglich zu machen.
Lösung
- Durchführung eines PoC auf Grundlage ausgewählter Dokumente. Vergleich der Qualität unterschiedlicher GPT Lösungen (chatGPT und open source LLM`s)
- Implementierung eines Pilotsystems (Microsoft Azure, openAI) für die Mitarbeiter einer Niederlassung und Validierung über einen Zeitraum von 6 Monaten
Geschäftsnutzen
- Deutlich schneller in der Bearbeitung von Standard-Kundenanfragen
- Schneller und besser in der Risikobewertung
- Steigerung der Mitarbeitermotivation (erfolgreicher mit BeyondGPT)
